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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, l'activation de bonus ou la vérification. L'assistance est disponible en anglais et en français pour les joueurs canadiens, et notre équipe vise des réponses rapides et claires afin que vous puissiez résoudre les problèmes et reprendre le jeu en toute confiance.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (Chat en direct et e-mail pour les problèmes liés au compte et les soucis techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (Questions concernant les promotions, les paiements et la vérification) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (Partenariats, suivi et questions sur les commissions) |
| Téléphone | +1 416 583 1947 (Appels pour les problèmes urgents de compte ou de paiement) |
| Horaires | 24h/24 et 7j/7 (Chat en direct). Réponse aux e-mails sous 24 heures. Assistance téléphonique du lundi au vendredi, 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, une brève description du problème et vos coordonnées à jour. Fournir toutes les informations pertinentes dès le départ nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, et les réponses du chat en direct sont généralement immédiates. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications de compte ou les contrôles KYC, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et la documentation requise. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et nous efforcerons de résoudre les problèmes aussi rapidement que possible.
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